Voimassa 30.6.2026 alkaen.
3 Sopimusehtojen soveltamisala
5.3 Huolto, viat ja korjaukset
6 Palvelun käyttöönotto ja käyttäminen
6.1 Palvelun käyttöedellytykset
6.2 Liittäminen Asiakkaan järjestelmiin
6.4 Kumppaniasiakkaan toiminta
7 Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet
7.1 Sopimusehtojen, lainsäädännön ja viranomaismääräysten noudattaminen
7.2 Asiakkaan Toimittajalle antamat tiedot
7.6 Oikeustoimet kolmansien kanssa
8 Toimittajan vastuut ja velvollisuudet
9 Palvelun virhe ja vahingonkorvausvastuu
9.2 Toimittajan vahingonkorvausvastuun sisältö
9.3 Toimittajan vahingonkorvausvelvollisuuden enimmäismäärä
9.4 Asiakkaan vahingonkorvausvastuun sisältö
9.5 Ylivoimaiseen esteeseen vetoaminen vahingonkorvausvastuusta vapautumiseksi
10 Palvelun keskeyttäminen, sulkeminen ja siihen ladatun Materiaalin poistaminen
10.3 Asiakkaan Materiaalin poistaminen
13 Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja
14.8 Sovellettava laki ja erimielisyydet
Tämän sopimuksen osapuolet ovat
Aptual Commerce Oy (jäljempänä "Toimittaja")
Y-tunnus 2735384-2
ja
Johku-palveluja Toimittajan suostumuksella harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten käyttävä tai Johku-palvelua Toimittajan suostumuksella kouluttava, konsultoiva ja opastava oikeushenkilö (jäljempänä "Asiakas").
Asiakkaana voi olla elinkeinonharjoittaja, yritys tai muu yhteisö, jolla on kotipaikka Suomessa ja jolla on voimassa oleva y-tunnus.
Mikäli sopimuksen osapuolena oleva Asiakas on Kumppaniasiakas, sovelletaan sopimussuhteessa tämän sopimuksen sekä Asiakasta että Kumppaniasiakasta koskevia ehtoja.
Erityisesti todetaan, että Asiakkaan Palvelun kautta myymien tuotteiden Ostajat tai Asiakkaan ja Ostajan välillä maksunvälityspalvelua tarjoavat Maksunvälittäjät eivät missään olosuhteissa ole sopimuksen osapuolia.
Tässä sopimuksessa Palvelulla tarkoitetaan Toimittajan tuottamaa Johku-palvelua, joka käsittää Johku App kaupankäyntijärjestelmän ja Johku Atlas tekoäly-, matkanjärjestäjä- ja yhteistyöalustan.
Asiakkaan käyttäjätunnuksilla tarkoitetaan Asiakkaalle annettavaa yhtä tai useampaa käyttäjätunnusta ja salasanaa tai rajapinta-avainta, joita käytetään palveluun kirjautumiseen ja käyttämiseen.
Palvelun Käyttöliittymällä tarkoitetaan Toimittajan selainpohjaista hallinnan näkymää tai Toimittajan tuottamaa Palvelun rajapintaa, jossa ja jonka kautta Asiakas voi käyttää Palvelua.
Loppukäyttäjällä tarkoitetaan Asiakkaan puolesta palvelua käyttävää luonnollista tai oikeudellista henkilöä, jonka haltuun Asiakas on antanut Asiakkaan käyttäjätunnukset ja joka käyttää Palvelua Asiakkaan lukuun.
Kumppaniasiakkaalla tarkoitetaan oikeudellista henkilöä, joka kouluttaa, konsultoi ja opastaa Palvelun käyttöä sekä myös muulla tavoin edistää Palvelun käyttöönottoa Toimittajan kirjallisella suostumuksella.
Asiakkaan Materiaalilla tarkoitetaan kaikkea Asiakkaan Palveluun syöttämää tietoa ja Palveluun lataamaa aineistoa.
Ostajalla tarkoitetaan luonnollista tai oikeudellista henkilöä, joka toimii toisena osapuolena Asiakkaan Palvelua hyväksikäyttäen tekemässä oikeustoimessa. Tyypillisessä Palvelun käyttötilanteessa Asiakas luovuttaa Ostajalle tavaran tai palvelun omistus- tai käyttöoikeuden. Ostajalla on mahdollisuus ottaa käyttöön Toimittajan ylläpitämä Palvelun käyttäjätili, jonka avulla tämä tunnistautuu Asiakkaan Palveluun ja saa käyttöoikeuden Asiakkaan erikseen määrittämään materiaaliin. Käyttäjätilin omaavaan Ostajaan viitataan DPA-Sopimuksessa termillä Käyttäjä.
Maksunvälittäjällä tarkoitetaan luonnollista tai oikeudellista henkilöä, joka tarjoaa Asiakkaalle maksujen välityspalvelua Asiakkaan ja Ostajan välillä.
Palvelun Keskeyttämisellä tarkoitetaan toimenpidettä, jossa Toimittaja väliaikaisesti estää Palvelun käyttämisen Asiakkaan Käyttäjätunnuksilla. Palvelun Keskeyttämisen yhteydessä Asiakkaan Materiaalia ei poisteta Palvelusta.
Palvelun Sulkemisella tarkoitetaan toimenpidettä, jossa Toimittaja lopullisesti estää Palvelun käyttämisen ja poistaa Asiakkaan Materiaalin Palvelusta.
Transaktiomaksulla tarkoitetaan Toimittajan Asiakkaalta perimää provisiota Palvelun kautta kulkevista oikeustoimista. Provisio määräytyy kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan.
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Aptual Commerce Oy:n (Toimittaja) ja sen toimittamaa Palvelua käyttävän sopimuskumppanin (Asiakas) välisessä Palvelun käyttämistä koskevassa sopimussuhteessa, jollei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Tämä Sopimus Asiakkaan kanssa tulee voimaan, kun Asiakas on rekisteröitynyt Palvelun Käyttöliittymään palvelusopimuksen ehdot hyväksyen, tai Asiakkaan ja Toimittajan solmittua kirjallisen sopimuksen Palvelun käyttöönottamisesta.
Toimittaja voi peruuttaa Asiakkaan Käyttöliittymän rekisteröitymisen myötä voimaan tulleen sopimuksen 7 vuorokauden sisällä rekisteröitymisestä, mikäli Asiakas on ennestään velkaa Toimittajalle, Asiakas on todettu maksukyvyttömäksi tai Toimittajalla on jokin muu, perusteltu syy Sopimuksen peruuttamiseen.
Sopimus on voimassa toistaiseksi. Sopijapuolet voivat päättää sopimuksen siten kuin Sopimuksen kohdassa 11 Sopimuksen päättäminen sovitaan.
Mitä tässä todetaan Sopimuksen voimassaolosta ja muuttamisesta, sovelletaan myös tämän Sopimuksen liitteenä oleviin sopimusliitteisiin, ellei liitteessä toisin määrätä tai elleivät Sopijapuolet erikseen toisin kirjallisesti sovi.
Toimittaja tuottaa Palvelun parhaaksi katsomallaan tavalla. Palvelun sisältö on yksilöity kulloinkin voimassa olevassa tuotekuvauksessa, joka on saatavilla osoitteessa johku.com/.fi.
Selvyyden vuoksi todetaan erityisesti, että
- Palvelu ei ole kuluttajansuojalain 6a luvun 1 §:n mukainen rahoituspalvelu tai rahoitusväline; eikä
- Toimittaja ei ole kuluttajansuojalain 12 luvun 1 §:n tarkoittama kulutushyödykkeen välittäjä Asiakkaan ja Ostajan välisissä oikeustoimissa.
Toimittaja tarjoaa Asiakkaalle teknistä tukea Palvelun käyttöön osoitteissa support.johku.com/.fi.
Toimittajalla on oikeus periä tukipalveluistaan kulloisenkin hinnastonsa mukainen veloitus. Maksullisista palveluista kerrotaan aina etukäteen.
Palvelun mahdolliset häiriöt ja viat korjataan Toimittajan normaalina työaikana ilman aiheetonta viivytystä ottaen huomioon Toimittajan toiminnan toteuttamisen kannalta parhaaksi katsoman aikataulun ja toteutustavan korjaamiselle.
Toimittajalla on oikeus keskeyttää Palvelun tuottaminen tilapäisesti, mikäli se on tarpeen asennus-, korjaus-, huolto- tai muiden töiden vuoksi. Toimittaja pyrkii minimoimaan keskeytyksen keston ja tiedottamaan Asiakasta mahdollisuuksien mukaan etukäteen. Mikäli tiedottaminen etukäteen ei ole mahdollista, asiasta pyritään tiedottamaan mahdollisimman pian jälkikäteen.
Toimittajalla on oikeus välittömästi ilman ilmoitusta toteuttaa tarvittavat toimenpiteet, kuten keskeyttää Palvelun käyttöyhteys, mikäli Toimittajalla on perusteltu syy epäillä, että Asiakkaan tai muun tahon laitteet, ohjelmat, tietoliikenneyhteydet tai vastaavat vaarantavat tietosuojaa tai tietoturvallisuutta.
Toimittajalla on oikeus tehdä Palveluun teknisiä ja muita muutoksia, mikäli sopimuksen sisältö tai palvelukuvaus ei niiden vuoksi kokonaisuutena tarkastellen olennaisesti muutu. Toimittaja tiedottaa näistä mahdollisuuksien mukaan etukäteen.
Toimittajalla on oikeus muuttaa Palvelua lainsäädännön muutoksen tai viranomaisen päätöksen vuoksi tai muusta erityisestä syystä olosuhteiden olennaisesti muututtua. Mikäli tällaiset muutokset edellyttävät muutoksia Asiakkaan tietojärjestelmiin tai toimintaan, on Asiakkaan huolehdittava omalla kustannuksellaan niiden asianmukaisesta toteuttamisesta kohtuullisessa ajassa.
Toimittajalla on oikeus muuttaa Palvelun sisältöä tiedottamatta tästä etukäteen, mikäli tämä on perustellusti tarpeen esimerkiksi tietoturva- tai muista syistä. Tällöin tehdyistä muutoksista pyritään tiedottamaan mahdollisimman pian jälkikäteen.
Toimittajalla on oikeus perustellusta syystä lopettaa Palvelun tai sen ominaisuuden tuottaminen kokonaan.
Toimittaja ei vastaa Palvelun muutoksesta Asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvasta haitasta.
Toimittajan ja Asiakkaan oikeuteen päättää sopimus Palvelun muutoksen vuoksi sovelletaan tämän sopimuksen kohdassa 11 Sopimuksen päättäminen sovittua.
Asiakas on Palvelun käytön aloittaessaan velvollinen tutustumaan huolellisesti Palvelun sisältöön ja toimintaan sekä testaamaan Palvelun toiminnan ja soveltuvuuden omaan käyttöönsä.
Asiakas vastaa siitä, että Asiakkaalla on käytettävissään Palvelun käyttöön tarvittavat verkkoyhteydet, laitteisto, selainohjelmisto ja muut internet-palvelut, joiden osaksi Palvelu mahdollisesti liitetään.
Palvelu on liitettävissä osaksi Asiakkaan muita tietojärjestelmiä. Asiakkaan tulee selvittää ja testata huolellisesti Palvelun toiminta ja soveltuvuus omiin tietojärjestelmiinsä. Asiakas käyttää Palvelua ja liittää Palvelun osaksi omia tietojärjestelmiään omalla vastuullaan. Asiakas vastaa liittämisestä aiheutuvista kustannuksista.
Toimittaja ei takaa Palvelun soveltuvuutta johonkin tiettyyn käyttötarkoitukseen tai sen yhteensopivuutta Asiakkaan tietojärjestelmien kanssa, ellei tällaisesta ole Asiakkaan kanssa erikseen kirjallisesti sovittu.
Käyttäjätunnukset luovutetaan Asiakkaalle vain sovittua käyttöä varten ja ne säilyvät Toimittajan omistuksessa. Asiakkaan on säilytettävä käyttäjätunnuksia siten kuin jäljempänä kohdassa 7 Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet sovitaan.
Kumppaniasiakas saa toteuttaa Palvelun käyttöä kouluttavaa, konsultoivaa ja opastavaa toimintaa vain Toimittajan kirjallisella suostumuksella.
Mikäli Palvelun Kumppaniasiakas osoittaa Toimittajalle tietotaitonsa Palvelun käytöstä ja Toimittaja toteaa sen olevan riittävä laadukkaan koulutuksen, konsultoinnin ja opastuksen antamiseksi, voi Toimittaja antaa kirjallisesti luvan käyttää Palvelun nimeä tai sen johdannaista Kumppaniasiakkaan viestinnässä. Kirjallinen lupa Palvelun nimen tai sen johdannaisen käytöstä ei siirrä mitään teollis- tai immateriaalioikeuksia Kumppaniasiakkaalle.
Kumppaniasiakkaan velvollisuus on sekä hankkia riittävä tietotaito Palvelusta laadukasta koulutusta, konsultointia ja opastusta varten että ylläpitää tietotaitoa osallistumalla Palvelusta tehtävään viestintään.
Toimittajalla ei ole velvollisuutta etukäteen tarkastaa tai muuten valvoa Kumppaniasiakkaan toimintaa.
Toimittaja voi ilman etukäteisilmoitusta Keskeyttää Palvelun toimittamisen ja kieltää Palvelun nimen käytön, mikäli Toimittaja havaitsee tai Toimittajalla on perusteltu syy epäillä, että Kumppaniasiakas ei noudata voimassa olevaa lainsäädäntöä tai viranomaismääräyksiä taikka Asiakas ilmoittaa Toimittajalle Kumppaniasiakkaan näiden sopimusehtojen vastaisesta toiminnasta.
Toimittaja ei vastaa vahingoista, joita Kumppaniasiakkaan antamasta Palvelun koulutuksesta, konsultoinnista ja opastuksesta aiheutuu toiselle Asiakkaalle.
Toimittajalle voi Kumppaniasiakkaan sopimusrikkomuksen perusteella muodostua oikeus purkaa sopimus.
Asiakkaan tulee noudattaa kaikkia tässä Sopimuksessa sovittuja ehtoja koskien esimerkiksi, mutta ei ainoastaan, kohdassa 6 Palvelun käyttöönotto ja käyttäminen sekä kohdassa 7 Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet sovittuja velvoitteita. Asiakkaan tulee suorittaa Toimittajalle sovitut maksut siten kuin tämän sopimuksen kohdassa 12 Maksut ja laskutus sovitaan.
Asiakas on velvollinen Palvelua käyttäessään tai siihen liittyen muutoin toimiessaan noudattamaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä. Asiakas sitoutuu erityisesti huolehtimaan siitä,
- että Ostajina toimivien kuluttajien oikeudet määräytyvät vähintään kuluttajansuojalain ja muun pakottavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla
- että Ostajien henkilötietoja käsitellään huolellisesti ja tietosuojalain ja -asetuksen määräyksiä noudattaen.
Toimittajalla ei ole velvollisuutta etukäteen tarkastaa tai muuten valvoa Asiakkaan toimintaa. Toimittaja voi kuitenkin ilman etukäteisilmoitusta Keskeyttää Palvelun toimittamisen, mikäli Toimittaja havaitsee tai Toimittajalla on perusteltu syy epäillä, että Asiakas ei noudata voimassa olevaa lainsäädäntöä tai viranomaismääräyksiä.
Mikäli Asiakas rikkoo lainsäädäntöä tai viranomaismääräyksiä, on Toimittajalla oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi.
Asiakkaan on rekisteröitymisen yhteydessä annettava Toimittajalle sen tarvitsemat riittävät tiedot sekä tarkistettava tietojen oikeellisuus. Mikäli Asiakkaan antamat tiedot eivät ole riittäviä tai Toimittajan on syytä epäillä niiden oikeellisuutta, Toimittajalla on oikeus Keskeyttää palvelu.
Asiakas vastaa siitä, että Loppukäyttäjät ovat tietoisia ja suostuneet heitä koskevien tietojen antamiseen.
Mikäli Asiakas lyö laimin tietojensa antamisen, tietojen oikeellisuuden varmistamisen tai muutosten ilmoittamisen Toimittajalle, ei Toimittaja ole vastuussa tästä mahdollisesti aiheutuvasta vahingosta.
Asiakas on velvollinen seuraamaan Toimittajan Palvelusta antamia tiedotuksia ja ohjeita Palvelun Käyttöliittymässä ja Palvelun teknisessä tuessa sekä Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen sähköpostitse, sekä toimimaan tarvittaessa niiden mukaisesti.
Asiakas saa käyttää Palvelun Käyttäjätunnuksia vain tämän sopimuksen mukaista käyttöä varten. Asiakkaan antamia salasanoja ei säilytetä selkokielisinä ja ne ovat vain asiakkaan tiedossa.
Asiakas sitoutuu säilyttämään käyttäjätunnuksen ja salasanan ja/tai rajapinta-avaimet huolellisesti. Asiakkaan tulee välittömästi ilmoittaa Toimittajalle, mikäli käyttäjätunnus tai salasana tai rajapinta-avain joutuu kolmannen osapuolen tietoon tai Asiakas epäilee niiden väärinkäyttöä.
Asiakas vastaa kaikesta Palvelun Käyttäjätunnuksilla tapahtuvasta toiminnasta. Asiakkaan pyynnöstä tapahtuvasta käyttäjätunnuksen tai salasanan tai rajapinta-avainten muuttamisesta veloitetaan Toimittajan palveluhinnaston mukainen maksu.
Asiakas vastaa kaikilta osin Asiakkaan Materiaalin sisällöstä. Tämä tarkoittaa muun muassa, mutta ei yksinomaan, sitä, että Asiakkaan Materiaali
- on lakien, viranomaismääräysten ja hyvien tapojen mukaista; ja
- ei riko kolmannen osapuolen tekijän- tai muita immateriaalioikeuksia.
Toimittajalla ei ole velvollisuutta etukäteen tarkastaa tai muuten valvoa Asiakkaan Materiaalia.
Toimittaja voi poistaa Asiakkaan Materiaalin, joka rikkoo tämän sopimuksen ehtoja, lainsäädäntöä, viranomaismääräyksiä tai ei ole hyvien tapojen mukaista. Mikäli Asiakas toistuvasti lataa palveluun tämän sopimuksen vastaista Asiakkaan Materiaalia, on Toimittajalla oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi.
Asiakas vastaa sopimuksien solmimisesta valitsemiensa Maksunvälittäjien kanssa, yhteydenpidosta Maksunvälittäjien kanssa sekä kaikista Maksunvälittäjien perimistä kustannuksista.
Asiakas vastaa myös sopimuksien solmimisesta muiden palvelua käyttävien Asiakkaiden kanssa, yhteydenpidosta näiden kanssa sekä kaikista Asiakkaiden keskinäisestä sopimisesta johtuvista kustannuksista.
Toimittaja ei missään olosuhteissa ole Asiakkaan ja Ostajan taikka Asiakkaan ja Maksunvälittäjän välisten oikeustoimien osapuoli. Asiakas vastaa kaikista Ostajan, Asiakkaiden ja Maksunvälittäjien välisistä oikeustoimista johtuvista viranomaismaksuista.
Toimittaja ei missään olosuhteissa ole Asiakkaan ja Kumppaniasiakkaan välisten oikeustointen osapuoli. Kumppaniasiakas on velvollinen itse tekemään tarvittavat sopimukset toimintansa edellyttämässä laajuudessa. Kumppaniasiakas vastaa kaikista omaan toimintaansa kohdistuvista oikeustoimista johtuvista viranomaismaksuista.
Asiakas varmistaa Maksunvälittäjien palveluiden toiminnan ja rahaliikenteen Ostajilta Asiakkaalle testiostoin ennen verkkokaupan julkaisemista.
Asiakas huolehtii ja vastaa itse käyttämiensä laitteiden, järjestelmien, verkkoyhteyksien ja muiden tietoteknisten laitteiden ja ohjelmien suojauksesta ja tietoturvasta, sekä niihin liittyvien riskien ja haittojen ehkäisemisestä, rajoittamisesta, korjaamisesta ja niistä aiheutuneiden vahinkojen korvaamisesta.
Toimittaja vastaa Palvelun tuottamisesta ja toimittamisesta tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti. Toimittaja on velvollinen huolehtimaan Palvelun toiminnasta ja käytettävyydestä parhaan kykynsä mukaan ja siten kuin kohtuudella voidaan edellyttää.
Mikäli Palveluun toteutetaan kohdassa 5.4 Muutokset Palvelussa tarkoitettuja muutoksia, Toimittaja pyrkii ilmoittamaan näistä Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa sekä minimoimaan muutosten toteuttamisesta Asiakkaalle aiheutuvan haitan. Toimittaja ei kuitenkaan vastaa muutosten aiheuttamasta haitasta.
Toimittaja on velvollinen noudattamaan henkilötietojen käsittelyssä huolellisuutta ja hyvää tietojenkäsittelytapaa. Toimittaja vastaa Palvelun käyttöön liittyvien henkilötietojen käsittelystä siten kuin tämän sopimuksen kohdassa 13 Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja sovitaan.
Toimittaja ei vastaa tietoverkosta tai muualta Palvelun ulkopuolelta tulevasta Asiakkaaseen tai Asiakkaan järjestelmiin tai laitteisiin kohdistuvasta uhasta, häirinnästä, luvattomasta käytöstä tai näihin rinnastettavasta toiminnasta.
Palvelussa katsotaan olevan virhe, mikäli se olennaisesti poikkeaa siitä, mitä tässä sopimuksessa on sovittu ja poikkeama olennaisesti haittaa Palvelun käyttöä. Mahdollisessa virhetilanteessa Asiakkaan on virheeseen vedotakseen reklamoitava siten kuin tämän sopimuksen reklamaatiota koskevassa ehdossa on sovittu.
Toimittaja ei vastaa Palvelun virheen aiheuttamasta vahingosta, mikäli Palvelun virhe on johtunut muusta kuin Toimittajan toiminnasta tai laiminlyönnistä johtuvasta syystä. Toimittaja ei vastaa Palvelun teknisten vikojen, huoltojen tai asennusten aiheuttamista katkoksista, häiriöistä tai vastaavista.
Toimittaja ei vastaa Palvelun muutoksesta Asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvasta haitasta.
Toimittaja vastaa vain sellaisesta vahingosta, joka on aiheutunut suoraan Toimittajan toiminnasta tai laiminlyönnistä. Toimittaja ei vastaa esimerkiksi vahingoista, joita Asiakkaan, Ostajan tai Maksunvälittäjän toiminnasta aiheutuu Asiakkaalle, Ostajalle tai Maksunvälittäjälle.
Toimittaja ei vastaa Asiakkaan kolmannen immateriaali- tai muihin oikeuksiin kohdistuvasta rikkomuksesta.
Asiakas vastaa riittämättömän suojauksen seurauksista sekä Palveluun tuomiensa haittojen ynnä muiden vastaavien seikkojen Toimittajalle tai kolmansille osapuolille aiheuttamista vahingoista.
Toimittaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kolmannesta osapuolesta johtuvista vahingoista, Asiakkaan omalle vastuulle kuuluvista vahingoista eikä ylivoimaisesta esteestä johtuvista vahingoista. Toimittaja ei vastaa Asiakkaan tietoaineistojen tai vastaavien tuhoutumisesta, katoamisesta tai muuttumisesta ja tästä aiheutuneesta vahingosta, ellei vahingon syynä ole Toimittajan tahallisuus tai törkeä huolimattomuus.
Toimittaja ei missään olosuhteissa vastaa kolmansien osapuolien teknisissä laitteissa tai palveluissa esiintyvistä ongelmista tai virheistä tai toimintakatkoista, jotka ovat Toimittajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
Toimittaja ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat Asiakkaan tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden laiminlyönnistä, eikä sellaisista vahingoista, joiden osalta on tässä sopimuksessa erikseen todettu, ettei Toimittaja vastaa aiheutuneesta haitasta tai vahingosta.
Toimittajan vahingonkorvausvelvollisuus rajoittuu Asiakkaalle aiheutuneisiin välittömiin vahinkoihin ja enintään yhden kalenterikuukauden keskimääräistä Asiakkaalle kertyneitä Transaktiomaksuja vastaavaan rahamäärään. Keskimääräisen kuukauden Transaktiomaksujen rahamäärä on vahingonkorvausvastuun perusteena olevaa virhettä, laiminlyöntiä tai vastaavaa tapahtumaa edeltävien 12 kalenterikuukauden Transaktiomaksujen yhteenlaskettu määrä jaettuna 12:lla. Jos Palvelu on ollut käytössä 12 kuukautta lyhyemmän ajan, lasketaan keskiarvo Palvelun käyttökuukausien mukaan.
Asiakas on velvollinen kohtuullisin toimenpitein rajoittamaan vahinkoa. Korvauksen määrää alennetaan tai korvaus evätään kokonaan siltä osin kuin vahinko johtuu Asiakkaan omasta toiminnasta tai laiminlyönnistä, kuten käyttäjätunnusten tai rajapinta-avainten huolimattomasta säilyttämisestä, Palvelun tai siihen liitettyjen integraatioiden jatkuvasta testaamatta tai seuraamatta jättämisestä, varmuuskopioinnin laiminlyönnistä taikka kirjanpito- ja täsmäytysvelvollisuuksien, mukaan lukien tositetason seurannan ja täsmäytyksen, laiminlyönnistä.
Osapuolet toteavat nimenomaisesti, että tämä vastuunrajoitus vastaa Palvelusta perittävien Transaktiomaksujen tasoa ja muodostaa olennaisen osan sopimuksen mukaisesta, osapuolten tarkoittamasta riskinjaosta ja Palvelun hinnoittelusta. Asiakas vastaa oman liiketoimintansa jatkuvuudesta, tietojensa varmuuskopioinnista sekä tarvittavista vakuutuksista.
Edellä tässä kohdassa 9 todetut vastuunrajoitukset ja vahingonkorvausvelvollisuuden enimmäismäärä eivät koske: (a) vahinkoa, jonka Toimittaja on aiheuttanut tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella; (b) vastuuta, jota lain pakottavien säännösten nojalla ei voida rajoittaa; eikä (c) Toimittajan tietosuoja-asetuksen 82 artiklan nojalla rekisteröidylle mahdollisesti olevaa vastuuta, joka määräytyy mainitun artiklan ja DPA-Sopimuksen mukaisesti.
Korvausvaatimuksen edellytyksenä on, että Asiakas on reklamoinut virheestä kohdan 14.1 mukaisesti. Reklamaation laiminlyönti johtaa oikeuden menettämiseen.
Asiakas vastaa tässä sopimuksessa sovittujen vastuidensa ja velvollisuuksiensa laiminlyönnistä aiheutuneesta vahingosta.
Ylivoimaiseen esteeseen vetoavan sopijapuolen tulee näyttää velvoitteiden täyttämättä jäämisen johtuneen sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta, ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaiseen esteeseen vetoavan on ilmoitettava sen olemassaolosta, syystä ja lakkaamisesta toiselle sopijapuolelle kirjallisesti ja ilman aiheetonta viivettä. Ilmoitusvelvollisuuden laiminlyöminen voi johtaa ylivoimaiseen esteeseen vetoamisen tehottomuuteen.
Toimittajalla on oikeus keskeyttää Palvelu tässä sopimuksessa määritellyissä tai niihin rinnastettavissa tilanteissa. Toimittaja ei vastaa tässä sopimuksessa määritellystä syystä tehdyn Palvelun keskeyttämisen aiheuttamasta haitasta.
Keskeyttäessään Palvelun Toimittaja ilmoittaa keskeytyksestä ja tarvittavista toimenpiteistä palvelun avaamiseksi Asiakkaan palveluun antamaan sähköpostiosoitteeseen sekä mahdollisuuksien mukaan Palvelun käyttöliittymässä. Palvelu suljetaan, mikäli Asiakkaalta ei saada vastausta 14 vuorokauden sisällä ilmoituksesta.
Toimittajalla on oikeus periä Asiakkaalta palvelun avaamisesta kulloinkin voimassa oleva avausmaksu.
Toimittaja voi sulkea Palvelun kokonaan, jos Asiakkaan edellisestä kirjautumisesta Palvelun Käyttöliittymään on kulunut yli 90 päivää, eikä Palvelun kautta ole tänä aikana tehty yhtään oikeustointa, esimerkiksi myyty yhtään tuotetta.
Toimittaja voi sulkea Palvelun, mikäli Toimittajalla olisi oikeus purkaa Sopimus.
Toimittaja voi sulkea Palvelun, mikäli Asiakas ei ole vastannut keskeytysilmoitukseen 14 vuorokauden kuluessa. Toimittaja voi sulkea Palvelun, mikäli Asiakas ei korjaa Keskeyttämiseen johtanutta toimintaansa.
Toimittaja ei vastaa tässä sopimuksessa määritellystä syystä tehdyn Palvelun sulkemisen aiheuttamasta haitasta.
Toimittajalla on oikeus poistaa Palvelusta kaikki Asiakkaan Materiaali ja Palvelutapahtumat sopimuksen päättymishetkellä sopimuksen päättymissyystä riippumatta. Palvelun Käyttäjän henkilötietojen poistamisen osalta noudatetaan tämän Sopimuksen liitteenä olevassa DPA-Sopimuksessa sovittua.
Mikäli Asiakkaan Materiaali rikkoo tämän sopimuksen kohdassa 7.5 Asiakkaan Materiaali sovittua, Toimittajalla on oikeus poistaa Palvelusta kaikki Asiakkaan Materiaali ja Palvelutapahtumat. Mahdollisesti lain tai viranomaismääräysten vastaisen Asiakkaan Materiaalin osalta Toimittaja noudattaa toimivaltaisen viranomaisen määräyksiä ja ohjeita sen säilyttämisessä ja poistamisessa.
Toimittaja antaa Asiakkaalle ennakkoilmoituksen Asiakkaan Materiaalin poistamisesta Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen vähintään kolme vuorokautta ennen Asiakkaan Materiaalin poistamista, ellei Toimittajalla ole painavaa syytä poistaa Asiakkaan Materiaali ilmoituksetta.
Mikäli Asiakas on asetettu konkurssiin, Toimittaja varaa konkurssipesälle mahdollisuuden ladata tarvittava Asiakkaan Materiaali ennen sen poistamista kohdassa 11.2 Purkaminen sovitusti.
Kumpi tahansa sopijapuoli voi irtisanoa Sopimuksen toimittamalla irtisanomisesta kirjallisen ilmoituksen sopimuskumppanille. Postitse toimitetun irtisanomisilmoituksen katsotaan saapuneen sopimuskumppanille viimeistään seitsemäntenä päivänä sen lähettämisestä. Sähköpostitse toimitetun irtisanomisilmoituksen katsotaan saapuneen perille viimeistään kolmantena päivänä sen lähettämisestä. Asiakas voi irtisanoa Sopimuksen ja lopettaa Palvelun käytön myös ilmoittamalla siitä Palvelun Käyttöliittymän kautta, jolloin irtisanomisen katsotaan tapahtuneen ilmoituspäivänä.
Irtisanomisen tapahduttua sopimus päättyy yhden kuukauden kuluttua irtisanomiskuukauden päättymisestä.
Kummalla tahansa sopijapuolella on oikeus purkaa sopimus, mikäli toinen sopijapuoli rikkoo sopimusta tai sen ehtoja, eikä korjaa menettelyään 14 päivän kuluessa siitä kirjallisen ilmoituksen saatuaan.
Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi kirjallisella ilmoituksella, mikäli on ilmeistä, että Toimittaja on pysyvästi estynyt tuottamasta Palvelua tai sen olennaista osaa siten, että siitä aiheutuu Asiakkaalle olennaista haittaa.
Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, ilman menettelyn korjaamismahdollisuutta, kirjallisella ilmoituksella, mikäli Asiakas on jättänyt laskunsa maksamatta 14 päivää laskun eräpäivästä lukien tai jos Asiakas käyttää Palvelua tai muutoin toimii lain, viranomaismääräysten tai hyvän tavan vastaisesti. Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi myös saman tai samankaltaisen sopimusrikkomuksen toistuessa tai muusta sellaisesta syystä, jonka vuoksi Toimittajalta ei voida kohtuudella edellyttää sopimussuhteen jatkamista. Tällainen muu syy voi olla esimerkiksi, mutta ei yksinomaan, Asiakkaan maksukyvyttömäksi toteaminen.
Mikäli Asiakas asetetaan konkurssiin, Toimittaja varaa konkurssipesälle mahdollisuuden sitoutua Sopimukseen. Mikäli konkurssipesä ei sitoudu Sopimukseen, Toimittaja varaa konkurssipesälle mahdollisuuden ladata tarvittava Asiakkaan Materiaali kolmen päivän ajan konkurssipesän ilmoittamasta päivästä, minkä jälkeen Toimittaja voi poistaa Asiakkaan Materiaalin.
Mikäli Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus, voi Toimittaja vaihtoehtoisesti sulkea Palvelun menettämättä oikeuttaan myöhemmin purkaa Sopimus samaan tapahtumaan vedoten.
Mikäli Toimittaja joutuu purkamaan tai irtisanomaan Sopimuksen Asiakkaan rikkomuksen tai laiminlyönnin johdosta, on Asiakas velvollinen korvaamaan tästä Toimittajalle mahdollisesti aiheutuneet kulut.
Toimittaja perii Palvelusta Toimittajan kulloinkin voimassa olevien hinnastojen mukaiset tai muutoin sovitut maksut. Toimittajalla on oikeus muuttaa Palvelusta perittäviä maksuja, mikäli sen seurauksena tämän sopimuksen sisältö ei olennaisesti muutu.
Toimittajalla on kuitenkin oikeus muuttaa Palvelusta perittäviä maksuja myös olennaiseksi katsottavalla tavalla, mikäli muutos johtuu suoraan tai välillisesti lainsäädännön muutoksen, viranomaisen päätöksen, verojen tai viranomaismaksujen muuttumisesta tai muusta erityisestä syystä johtuvasta olosuhteiden olennaisesta muutoksesta.
Transaktiomaksujen laskutus tapahtuu jälkikäteen ja maksujen määrä lasketaan Asiakkaan palvelun läpi kulkevasta kaupankäynnistä. Asiakas voi tarkistaa transaktiomaksukertymän reaaliaikaisesti Palvelun sisäisestä tilannekeskuksesta.
Palvelun sisällä on Asiakkaan ostettavissa kiinteähintaisia palveluja. Kiinteähintaisten palvelun laskutus voi tapahtua joko etu- tai jälkikäteen riippuen palvelusta. Maksulliset palvelut ilmoitetaan aina erikseen.
Laskutusjakson pituus on yksi kuukausi. Mikäli maksukertymä jää alle 50 euron, siirtyy saldo laskutettavaksi seuraaville kuukausille hetkeen, jossa kertymä ylittää 50 euron rajan. Mikäli edellisestä saldon laskuttamisesta on kulunut kuusi kalenterikuukautta, laskutetaan yli 5 euron suuruinen kertymä.
Toimittaja toimittaa laskut asiakkaan ilmoittamaan sähköiseen laskutusosoitteeseen. Asiakas vastaa Toimittajan saatavista riippumatta laskun toimitusosoitteesta.
Lasku tulee maksaa laskussa ilmoitettuun eräpäivään mennessä.
Toimittaja voi keskeyttää maksamatta jätetyn palvelun automaattisesti 14 vuorokautta eräpäivän jälkeen. Toimittajalla on oikeus Keskeyttää tai Sulkea Palvelu, mikäli Asiakas on haettu konkurssiin, asetettu selvitystilaan tai todettu ulosmittauksessa varattomaksi.
Maksun viivästyessä Asiakas on velvollinen maksamaan Toimittajalle korkolain mukaista viivästyskorkoa ja kaikki perinnästä aiheutuneet kustannukset. Huomautukset laskusta on tehtävä eräpäivään mennessä. Laskua koskevissa erimielisyystapauksissa riidaton osa on maksettava eräpäivään mennessä.
Asiakas on velvollinen maksamaan kaikki sopimukseen perustuvat maksut Sopimuksen päättymiskuukauden loppuun saakka.
Toimittaja voi käsitellä henkilötietoja Asiakkaan puolesta Palvelun tuottamisen edellyttämässä laajuudessa. Toimittaja sitoutuu käsittelemään henkilötietoja tämän sopimuksen liitteenä olevan DPA-sopimuksen mukaisesti. Muutoksista DPA-sopimuksen ehtoihin voidaan sopia siten kuin tämän Sopimuksen ehtojen muutoksista todetaan.
Toimittaja käsittelee tietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojaselosteensa, -periaatteidensa ja muiden tietosuojaa koskevien käytänteidensä mukaisesti. Näitä koskeva ajantasainen tieto on saatavilla osoitteessa https://johku.fi/tietosuoja.
Asiakkaan on reklamoitava kirjallisesti viimeistään kahdeksan päivän kuluessa siitä, kun hän on havainnut virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita tai viivästystapauksessa siitä, kun Palvelua koskeva sopimus on tullut voimaan.
Asiakas ei saa siirtää sopimukseen perustuvia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan osaksikaan kolmannelle ilman Toimittajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Asiakkaalle ei muodostu tämän sopimuksen perusteella jälleenmyyntioikeutta Palveluun tai sen osaan.
Toimittajalla on oikeus siirtää sopimukseen perustuvia oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan kolmannelle.
Toimittaja voi toimituksessaan käyttää apulaisia, alihankkijoita tai muita sopimuskumppaneita.
Kaikki Palveluun liittyvät tai muuten sopimuksen täyttämisen tai Toimittajan toiminnan yhteydessä syntyvät tekijänoikeudet ja muut teollis- tai immateriaalioikeudet kuuluvat yksinomaan Toimittajalle. Toimittaja ei siirrä tällä sopimuksella mitään teollis- tai immateriaalioikeuksia Asiakkaalle.
Toimittajalle ei muodostu tekijänoikeutta tai muita teollis- tai immateriaalioikeuksia Asiakkaan Materiaaliin.
Kirjallinen lupa Palvelun nimen tai sen johdannaisen käytöstä ei kuitenkaan siirrä mitään teollis- tai immateriaalioikeuksia Kumppaniasiakkaalle.
Sopijapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina kaikki tähän sopimukseen, Palveluun ja sen hinnoitteluun liittyvät tiedot. Asiakas vastaa siitä, että sen palveluksessa toimivat työntekijät, alihankkijat sekä muut tahot noudattavat näitä ehtoja. Salassapitovelvollisuus on voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen.
Toimittajalla on oikeus muuttaa tätä sopimusta, sen liitteitä ja hinnastoa jäljempänä kuvatulla tavalla. Muutokset luokitellaan niiden vaikutusten perusteella seuraavasti:
(a) Tekniset, selventävät, Asiakkaan kannalta neutraalit tai Asiakkaalle edulliset muutokset sekä uusien valinnaisten ominaisuuksien käyttöönotto. Toimittaja voi toteuttaa tällaiset muutokset ilman erillistä hyväksymismenettelyä ilmoittamalla niistä Palvelun Käyttöliittymässä tai muilla parhaaksi katsomillaan viestintä tavoilla.
(b) Lainsäädännön muutoksesta, viranomaisen päätöksestä taikka tietoturvaan tai oikeudelliseen riskiin liittyvästä perustellusta syystä johtuvat muutokset. Toimittaja voi toteuttaa tällaiset muutokset niiden edellyttämässä aikataulussa, tarvittaessa välittömästi, ja ilmoittaa niistä Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa.
(c) Muut kuin kohdissa (a) ja (b) tarkoitetut tavanomaiset muutokset. Toimittaja ilmoittaa muutoksesta Asiakkaalle vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen sen voimaantuloa. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen muutoksen, jos Asiakas jatkaa Palvelun käyttöä muutoksen voimaantulopäivän jälkeen. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään ennen muutoksen voimaantuloa ilmoittamalla siitä kohdan 11.1 mukaisesti, jolloin sopimukseen sovelletaan muuttamattomia ehtoja sopimuksen päättymiseen saakka.
(d) Olennaiset, Asiakkaan asemaa heikentävät muutokset, mukaan lukien Transaktiomaksujen tai muiden maksujen yli 20% korotukset , Toimittajan vastuun olennainen rajoittaminen taikka Palvelun olennaisen ominaisuuden poistaminen. Toimittaja ilmoittaa tällaisesta muutoksesta Asiakkaalle Palvelun Käyttöliittymässä erikseen ja selkeästi erottuvalla tavalla vähintään kuusikymmentä (60) päivää ennen sen voimaantuloa. Ilmoituksessa todetaan muutoksen sisältö, voimaantulopäivä sekä Asiakkaan oikeus irtisanoa sopimus. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen muutoksen, jos Asiakas jatkaa Palvelun käyttöä voimaantulopäivän jälkeen. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään viimeistään muutoksen voimaantulopäivänä, jolloin sopimukseen sovelletaan muuttamattomia ehtoja sopimuksen päättymiseen saakka.
Ilmoitusten perilletuloon sovelletaan, mitä kohdassa 11.1 on todettu. Muutokset eivät vaikuta ennen niiden voimaantuloa syntyneisiin oikeustoimiin taikka kertyneisiin oikeuksiin ja velvollisuuksiin. Toimittaja ylläpitää sopimuksesta versiohistoriaa ja muutoslokia, joista ilmenee kunkin version voimaantulopäivä.
Henkilötietojen käsittelyä koskevan DPA-Sopimuksen olennaisista muutoksista sovitaan DPA-Sopimuksessa kuvatulla tavalla, eikä Asiakkaan oikeudellinen asema rekisterinpitäjänä saa tällaisen muutoksen johdosta olennaisesti heikentyä.
Epäselvissä tapauksissa tämän sopimuksen tulkinnassa noudatetaan seuraavaa etusijajärjestystä:
- pakottava lainsäädäntö ja viranomaismääräykset
- pääsopimus ja sen liitteet
- voimassa oleva hinnasto
- palvelukuvaus
Sopijaosapuolten välisiin suhteisiin sovelletaan Suomen lakia. Osapuolten väliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli sovintoon ei päästä, ensiasteen foorumina toimii Kymenlaakson käräjäoikeus.
